На роботі потрібно спілкуватися з працівниками та колегами, зокрема й телефоном. Проте не завжди телефонні розмови приємні та конструктивні. Підказки, як спілкуватися зі «складними» співрозмовниками, — далі в консультації.
Якщо співрозмовник надокучливий
![]() |
У розмові візьміть ініціативу на себе. Резюмуйте сказане і запропонуйте шляхи розв’язання проблеми, з якою до вас звернувся співрозмовник, наприклад: «Отже, Ви сказали про те, що… і очікуєте таких дій... Пропоную такі терміни розв’язання Вашої проблеми. Перетелефоную, коли будуть відомі результат...