Інструкція, як користуватися Онлайн-помічником

Навігація Системою
26 серпня 2025 року
|
2 хвилини Читати
user icon
Редакція системи «Експертус Держзакупівлі»
Цифрове видавництво Експертус

Онлайн-помічник — надійний інструмент для поповнення бази даних експертно-правової системи «Експертус Держзакупівлі».

Ви можете скористатися цим інструментом, якщо не знайдете в базі даних експертно-правової системи «Експертус Держзакупівлі» опису робочої ситуації, яка аналогічна вашій. Як ним користуватися, щоб отримувати рішення для власних робочих ситуацій, — розповімо далі.

1. Ви можете надіслати звернення до нашої експертної підтримки за допомогою зеленої кнопки, що розміщена в правому нижньому куті сторінки.

2. Надіслати своє звернення в онлайн-режимі й отримати відповідь упродовж 30 хвилин ви можете в розділі «Чат».

Для цього:

  • перейдіть у розділ «Чат» у віджеті Онлайн-помічника;
  • опишіть свою ситуацію в порожньому рядку;
  • відправте звернення.

3.  Коли отримаєте відповідь, можете оцінити роботу експерта за шкалою від 1 до 5: натисніть на зірочки в кінці спілкування.

4. Додати до бази даних складнішу робочу ситуацію й отримати на неї розгорнуту відповідь ви можете в розділі «Письмово». Ця опція доступна тільки для передплатників тарифу PRO. Для цього:

  • перейдіть у розділ «Письмово» у віджеті Онлайн-помічника;
  • натисніть на кнопку «Додати робочу ситуацію» і введіть текст;
  • натисніть «Надіслати».

4. За потреби можете доповнити свою ситуацію додатковими даними:

5. Якщо ви захочете переглянути робочі ситуації, якими ви поповнювали базу даних, то можете прогорнути стрічку чату.

6. Якщо стикнетеся з технічною проблемою, звертайтеся до служби техпідтримки через розділ «Служба турботи».

7. Пересилайте скріни, що ілюструють різноманітні техпроблеми, які складно описати словами. Для цього натискайте на зображення с...

add to bookmark this document
print document
download document
Open Chapter
Open All Versions
Download materials
Page search